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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES El Comprador está obligado a comprobar que los Productos suministrados responden a las características contratadas y son adecuados a las finalidades para las que van a ser aplicados. Los Productos se considerarán aceptados y conformes por el Comprador en cuanto a calidad y cantidad salvo que en el plazo máximo de 15 días desde la emisión del albarán, el Comprador notifique por escrito su no aceptación indicando la causa. Para solicitar una devolución, el Comprador tendrá que enviar un email a la siguiente dirección “devoluciones@gomensoro.net” indicando en el asunto SOLICITUD DE DEVOLUCION/CAMBIO DE MERCANCIA indicando el número de albarán con el que se ha suministrado el producto y explicando el motivo de la devolución/cambio. Para que una devolución sea autorizada el Comprador debe proporcionar toda la información necesaria para que el proceso de devolución pueda llevarse en tiempo y forma. No se aceptaran devoluciones y o cambios de mercancía después de 15 días naturales desde la fecha del albarán, ni por errores u omisiones del Comprador al solicitar la mercancía. Gomensoro, se hará responsable de forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por errores u omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra empresa habiéndonos informado el Comprador en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha del albarán. En el caso de devoluciones generadas por error u omisiones del Comprador, este deberá abonar una factura equivalente al 10 % del valor de la mercancía que devuelva. En el caso de devoluciones generadas por errores u omisiones del Comprador, GOMENSORO NO SE HACE RESPONSABLE de los gastos generados, por lo que el Comprador se compromete a cubrir cualquier gasto adicional incurrido por motivo de la devolución, siendo estos: gastos de transporte, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales o accesorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. No se admitirá ningún producto que haya sido manipulado. GOMENSORO se compromete a proceder a la anulación/abono de la correspondiente factura correspondiente a una devolución autorizada. GOMENSORO NO ACEPTARÁ DEVOLUCIONES cuando al Comprador le cancelen su pedido por parte del usuario final. GOMENSORO se reserva el derecho a admitir Devoluciones que queden al margen de las clausulas anteriormente expuestas. Uso-Responsabilidades. Gomensoro garantiza que sus Productos están fabricados para su utilización en usos analíticos, científicos, didácticos e industriales y siempre por técnicos cualificados de conformidad con los usos a que deben ser destinados. Gomensoro no se responsabiliza del uso inadecuado o negligente de los Productos por parte del Comprador (incluida la inobservancia de las recomendaciones incluidas en estas condiciones) ni de la inobservancia de las normas de peligrosidad establecidas en cada etiqueta, así como la colocación de los Productos al alcance de los niños o menores. Gomensoro solamente se hace responsable de los daños que puedan causarse durante el transporte y descarga de los productos en el caso de que sea Gomensoro quien haya contratado y autorizado a la agencia. Con arreglo a lo dispuesto en la Ley Española de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/95 y los reglamentos que la desarrollan), o en su defecto la equivalente vigente en cada país de destino, el Comprador debe evaluar, formar e informar a sus trabajadores de los riesgos identificados en la manipulación de productos químicos, así como dotarles de los equipos de protección colectiva e individual adecuados y establecer las pautas necesarias en lo que en materia de vigilancia de la salud esté indicado para cada caso.

POLÍTICA DE CALIDAD Existe el firme compromiso de que en el desarrollo de nuestra actividad se cumpla con los requisitos legales establecidos, los reglamentarios aplicables a los productos. • Nos comprometemos a comprender las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes (y resto de partes interesadas), a satisfacer sus exigencias y realizar un esfuerzo para excedernos en sus expectativas. • Tendremos el firme compromiso de mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Calidad, fomentando las relaciones con nuestros clientes. • Comunicaremos los compromisos adquiridos en Calidad a todos nuestros empleados, mediante formación e información por escrito o en soporte informático. • Crearemos el ambiente de trabajo apropiado para que el personal se involucre en la consecución de los objetivos de la organización. • Haremos un análisis del riesgo asociado a cualquier situación que pueda afectar a nuestros procesos o al Sistema de Gestión de la Calidad Gomensoro también está comprometido con el cuidado y conservación del Medio Ambiente, habiendo desarrollado un Manual de Buenas Prácticas Ambientales. Esta Política será revisada por la Dirección, y se establecen objetivos documentales y cuantificables que serán elaborados y revisados periódicamente según se establece en el Procedimiento “Responsabilidad de la Dirección”. Se han establecido los cauces necesarios para que en toda la organización se conozca, se entienda, y se lleve a la práctica la Política descrita. Esta Política se encuentra a disposición de todo aquél que desee consultarla en la web de Gomensoro 9 enero 2018 Miguel Ángel Maestre Director General

CERTIFICADO ISO 9001 Descargar documento

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